tumkongreler.com- Eka Hospital Group kian menunjukkan komitmennya dalam hal pelayanan pasien dengan meluncurkan layanan Eka Hospital Appointment Center pada Rabu (24/5). 1-500-129 menjadi nomor yang dapat diakses oleh semua pasien.
Chief Operating Officer (COO) Eka Hospital Group, drg. Rina Setiawati mengatakan, layanan Eka Hospital Appointment Center menjadi solusi efektif yang dapat membantu pasien melakukan booking rawat jalan di setiap unit yang terintegrasi pada satu nomor.
Baca : Malaysia Heboh Penggunaan ‘Allah’ untuk Non Muslim, Ada Apa?
“Dipersiapkan secara matang, layanan ini didukung oleh tenaga ahli profesional yang siap membantu pasien mendapatkan informasi yang dibutuhkan,” uarnya dalam keterangan tertulis, Senin (22/5/2023).
Dia menambahkan, layanan Appointment Center ini juga didukung dengan sistem teknologi terkini, sehingga rumah sakit dapat memonitor kualitas percakapan, level kemampuan, memonitoring performa para operator secara otomatis melalui komputer.
“Call center akan menjadi garda terdepan dalam merespon kebutuhan pasien. Selain memberikan informasi produk layanan Eka Hospital Group, pasien juga bisa melakukan pendaftaran rawat jalan dengan cepat dan efektif. Tanpa menggunakan mesin ataupun robot, saya berharap kualitas dan mutu akan tetap terjaga,” kata Rina.
Dia berharap layanan Appointment Center ini dapat meningkatkan efisiensi operasional di mana para operator dapat menangani banyak informasi dan appointment secara cepat dan efektif yang membawa dampak besar bagi Eka Hospital Group.
Dengan adanya Eka Hospital Appointment Center ini juga melengkapi layanan yang sudah ada sebelumnya yaitu layanan Ambulance Call Center Eka Hospital Group dengan nomor hotline 1-500-352 untuk setiap kebutuhan penjemputan ambulance dan pertolongan pertama.
Untuk pendaftaran rawat jalan dapat dilakukan di seluruh Eka Hospital Group, yaitu BSD Tangerang, Bekasi, Cibubur, Pekanbaru, RSIA Grand Family PIK dan RSIA Family Pluit dengan hanya mengingat 1 nomor yaitu 1-500-129, Eka Hospital Appointment Center beroperasi setiap hari mulai pukul 06.00 sd 22.00.